常见问题

请查阅营业日历以获取详细信息。最后入场时间为关闭前两小时。根据顾客流量，我们可能会限制入场。营业时间如有变更，恕不另行通知。

请查阅营业日历以获取详细信息。因特殊情况，我们可能会在不另行通知的情况下暂停营业。

几乎所有活动均涉及运动。为了安全起见，请穿着舒适的衣物和鞋子。请避免穿着凉鞋、开口鞋或高跟鞋参加活动。某些特定体验有不同的衣着要求，例如：忍者任务：闯入行动和超音鼠全能运动场需要穿着防滑袜、跳跃星球则需脱鞋及穿袜子等。

JOYPOLIS SPORTS HONG KONG 全场禁烟。

拍摄是允许的，然而，我们严禁任何打扰其他顾客或用于商业用途的拍摄行为。禁止行为示例： • 使用设施时同时使用摄影设备自拍 • 拍摄其他顾客或阻碍通道的行为

为了确保在场馆内的安全体验，我们请您避免使用自拍杆和三脚架等拍摄配件。禁止行为示例： • 把自拍杆或三脚架带入体验区拍摄，或让同伴进入拍摄

是的，场内有 Wi-Fi。请向我们的工作人员查询。

是的，有急救室。如果您感觉不适，请告诉附近的工作人员。

有的，场内有储物柜。请注意储物柜数量有限。

我们不提供行李存放服务。

婴儿手推车：有指定的手推车存放区。轮椅：根据活动的性质，可能有些体验无法在轮椅上参加。

有的，在二楼和三楼的家庭室内设有更换尿片设施。

请向工作人员寻求协助。如果您在离开后有查询，请Whatsapp (852) 6683-7186。

除了水和婴儿食品外，不允许携带外来食品和饮品。四楼设有餐厅及酒吧“饥饿藏龙”。

有的，G楼、二楼及三楼设有自动售卖机。

有的，沿承启道驶入体艺馆停车场，然后左转进入位于启德零售馆2地库B楼的停车场。在A区乘升降机到一楼售票处。

不可以，陪同人士需要购票。

可以，您可以带婴儿车进入或使用轮椅。

不可以，导盲犬除外。

不可以，购票后不允许退款或取消。

有的。您可以根据购买的时段门票内享受120分钟的体验时间。

不可以，11 岁或以下的小童必须由18岁或以上之成人陪同。指定体验也有特定的身高要求。每位18岁或以上之成人最多只能陪同两名4-11岁的小童或一名3岁或以下的小童。

仅限团体的预约。

可以，票务柜台可使用信用卡。接受的信用卡： • VISA • MasterCard • JCB • 美国运通 • 银联

可以，票务柜台可使用电子支付。接受的电子支付： • 微信支付 • 支付宝 • 八达通

可以，票务柜台可以发收据。

a. 黄色暴雨警告 / 红色暴雨警告 / 一号戒备信号 / 三号强风信号

· 正常开放

b. 黑色暴雨警告 / 八号或以上强风信号

（开店前发布）

· 待有关信号解除后两小时重新开放；如信号持续至下午三点，JOYPOLIS SPORTS HONG KONG（JPS）将全天暂停开放。

（开店期间发布）

· JPS将在香港天文台悬挂八号或以上强风信号前三小时暂停顾客入场，直到信号解除后两小时重新开放；如信号持续至下午三点，JPS将全天暂停开放。